摘要：永輝超市營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)主要集中在工程改造、室內(nèi)裝修及機(jī)電設(shè)施維護(hù)等方面。本次信息化、數(shù)字化的實(shí)施，將打造永輝連鎖商超店面、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目協(xié)同工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)主方、裝修施工方、監(jiān)理方多個(gè)地點(diǎn)、多個(gè)門店工程項(xiàng)目的統(tǒng)一管理。把孤島式店面、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目部連接起來，讓項(xiàng)目現(xiàn)場驅(qū)動(dòng)各個(gè)部門、各個(gè)協(xié)作方，讓企業(yè)從上到下各級部門轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型職能，一切工作為建店標(biāo)準(zhǔn)化展開。
1、項(xiàng)目背景
永輝超市成立于1998年，總部設(shè)在福建省福州市。十年創(chuàng)業(yè)，飛躍發(fā)展，是中國500強(qiáng)企業(yè)之一，是國家級“流通”及“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化”雙龍頭企業(yè)，榮獲“中國馳名商標(biāo)”，上海主板上市（股票代碼：601933）。
國務(wù)院授予“全國就業(yè)先進(jìn)企業(yè)”，獲“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等榮譽(yù)稱號。目前在福建、廣東、重慶、四川、貴州、陜西、北京、天津、河北、河南、平山、安徽、上海、江蘇、浙江、黑龍江、吉林、遼寧等17個(gè)省市縣已發(fā)展超過400多大、中型超市，經(jīng)營面積超過300萬平方米，位居中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)10強(qiáng)、中國快速消費(fèi)品連鎖百強(qiáng)5強(qiáng)。
2、信息化、數(shù)字化目標(biāo)
永輝超市工程建設(shè)主要集中在工程改造、室內(nèi)裝修及機(jī)電設(shè)施維護(hù)等方面。目前，連鎖門店建設(shè)信息化在國內(nèi)各大超市、連鎖門店、4S店等建設(shè)過程中，已取得了矚目的成就；實(shí)踐證明其分散作業(yè)模式，特別適合網(wǎng)絡(luò)集中控制，對投資方的工程管理部門降低施工成本、加快項(xiàng)目進(jìn)度、規(guī)?；少?、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、整改質(zhì)量問題等方面帶來了巨大的便利與經(jīng)濟(jì)效益。
伴隨著永輝超市未來連鎖門店大規(guī)模建設(shè)、多區(qū)域建設(shè)，為了降低店面工程的造價(jià)，控制成本，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高建設(shè)質(zhì)量，借助建文工程項(xiàng)目管理軟件，將各區(qū)域店面的建設(shè)納入建文信息系統(tǒng)中，將公司內(nèi)部所有資源整合在一起，優(yōu)化業(yè)務(wù)流、 信息流、資金流、物流；將項(xiàng)目管理工作整合在同一平臺(tái)之上來實(shí)現(xiàn)工程管理部門、采購部門、財(cái)務(wù)部門以及公司總部其它部門全面的信息化協(xié)同管理，做到科學(xué)內(nèi)控、 增收節(jié)支，高效準(zhǔn)確決策，提高工程管理部門對連鎖店面建設(shè)的管理水平，最終為企業(yè)打造一個(gè)“來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、工作務(wù)實(shí)、作風(fēng)扎實(shí)”的工程管理團(tuán)隊(duì)。
3、設(shè)計(jì)思想
在連鎖企業(yè)發(fā)展過程中，萬店連鎖是一個(gè)必然的結(jié)果，而一套連鎖運(yùn)營體系需要系統(tǒng)的支撐，打造運(yùn)營體系就是使其簡單化，標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)化和品牌化！標(biāo)準(zhǔn)化的可復(fù)制性也是復(fù)制、擴(kuò)張的重要前提。
連鎖企業(yè)建店、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的快速建設(shè)與復(fù)制，離不開數(shù)字化、信息化的方法和工具，建文連鎖企業(yè)建店管理平臺(tái)對連鎖門店、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大規(guī)模建設(shè)采用標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目庫、標(biāo)準(zhǔn)化材料庫、標(biāo)準(zhǔn)化施工工藝流程，標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)部定額庫，從而支持門店、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的快速復(fù)制與擴(kuò)張，助力連鎖企業(yè)快速形成連鎖經(jīng)營體系。
本次信息化、數(shù)字化的實(shí)施，將打造永輝連鎖商超店面、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目協(xié)同工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)主方、裝修施工方、監(jiān)理方多個(gè)地點(diǎn)、多個(gè)門店工程項(xiàng)目的統(tǒng)一管理。把孤島式店面、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目部連接起來，讓項(xiàng)目現(xiàn)場驅(qū)動(dòng)各個(gè)部門、各個(gè)協(xié)作方，讓企業(yè)從上到下各級部門轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型職能，一切工作為建店標(biāo)準(zhǔn)化展開。
3.1.“互聯(lián)網(wǎng)+營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)”
建文工程項(xiàng)目管理軟件采用“互聯(lián)網(wǎng)+APP+連鎖商超工程”模式，打造永輝超市協(xié)同工作平臺(tái)，將永輝超市招標(biāo)、裝修施工、材料采購、項(xiàng)目經(jīng)理部、企業(yè)總部通過建文APP連接一切，將過去制約企業(yè)項(xiàng)目創(chuàng)新的環(huán)節(jié)化解掉，把孤島式項(xiàng)目部連接起來，讓項(xiàng)目現(xiàn)場驅(qū)動(dòng)各個(gè)職能，讓企業(yè)的工程管理部門從上到下各級部門轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型部門，一切工作為項(xiàng)目展開。
3.2.智能預(yù)警移動(dòng)化
進(jìn)度延期預(yù)警、成本超支預(yù)警、合同變更與簽證預(yù)警、支付超結(jié)算預(yù)警、材料采購時(shí)間預(yù)警、采購超預(yù)算預(yù)警、當(dāng)前工作預(yù)警、安全預(yù)警、質(zhì)量預(yù)警等，將多種預(yù)警機(jī)制，集中到一個(gè)平臺(tái)上，化被動(dòng)為主動(dòng)。
3.3.決策管理儀表化
建文工程儀表盤采用動(dòng)態(tài)KPI指標(biāo)，在“管理儀表盤”中，管理指標(biāo)將存檔投資工程過去的信息，通過數(shù)學(xué)模型，計(jì)算預(yù)測未來的信息，自動(dòng)匯總內(nèi)部的信息和從互聯(lián)網(wǎng)挖掘外部的信息。管理者根據(jù)這些指標(biāo)判斷當(dāng)前各個(gè)投資項(xiàng)目狀況的優(yōu)劣，及時(shí)地調(diào)整投資的業(yè)務(wù)戰(zhàn)術(shù)。
如圖所示，工程項(xiàng)目信息將以圖形化儀表的方式展示給管理者，比如反映門店成本儀表盤信息，就像汽車的油料表，管理者根據(jù)成本儀表的指針，了解門店施工的總體進(jìn)度情況，從而實(shí)現(xiàn)通過貨幣量看工程量、通過工程量觀察貨幣量的掙值分析模式，從而進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度、成本之間的關(guān)系決策，以保證其處于安全區(qū)域。
3.4.成本、進(jìn)度雙線化
永輝超市門店工程以成本和進(jìn)度為雙先并行控制。
成本主線：預(yù)算為龍頭，無預(yù)算不簽約。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)每一筆資金的支付，必須有對應(yīng)的合同作為依據(jù)，每一個(gè)合同的簽訂，必須有對應(yīng)的分部分項(xiàng)的預(yù)算作為依據(jù)，而分部分項(xiàng)的預(yù)算必須有相應(yīng)的中標(biāo)合同為依據(jù)；實(shí)現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣，滴水不漏。
進(jìn)度主線：準(zhǔn)確預(yù)警進(jìn)度延期，包括前期進(jìn)度、設(shè)計(jì)進(jìn)度、采購進(jìn)度、施工進(jìn)度等。實(shí)時(shí)呈現(xiàn)工程進(jìn)度狀況，并通過工程各個(gè)階段進(jìn)度的控制，保證總體工程進(jìn)度。對工程進(jìn)度延期予以紅燈警示，提醒你及時(shí)采取必要措施。
4、解決方案
4.1.前期管理
用于創(chuàng)建項(xiàng)目立項(xiàng)基本信息，主要包括門店名稱，門店地址，項(xiàng)目工期、項(xiàng)目分類、項(xiàng)目經(jīng)理等信息。項(xiàng)目分類一般包括門店新增、門店改造、 辦公室裝修等。
前期管理是對公司拓展新項(xiàng)目，報(bào)建擬建項(xiàng)目的工作進(jìn)行審核和批準(zhǔn)，包括對項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案和開工前準(zhǔn)備等審批。前期報(bào)建管理的最終目標(biāo)是在限定的時(shí)間內(nèi)，限定的資源（資金、勞動(dòng)力等）條件下，以盡可能快的速度、盡可能低的費(fèi)用圓滿完成報(bào)價(jià)任務(wù)。
4.2.接房報(bào)告
接房報(bào)告主要是用來記錄接房時(shí)房屋情況，比如有多少電器設(shè)備，多少張桌子等。接房報(bào)告可以電腦或者手機(jī)創(chuàng)建，支持附件上傳，支持主流格式如圖片、pdf、doc、docx等。接房報(bào)告中需要體現(xiàn)合同約定的工程條款并支持合同附件文檔上傳、查看、批注、圈選、圈紅功能。
4.3.供應(yīng)商管理
永輝總部引進(jìn)供應(yīng)商，系統(tǒng)最終錄入引進(jìn)供應(yīng)商結(jié)果，需要區(qū)分不同供應(yīng)商類型，分為：材料供應(yīng)商，施工方等，需要在合同中能引用供應(yīng)商信息。對于材料供應(yīng)商，提要提供功能支持供應(yīng)商登錄系統(tǒng)將其維護(hù)其庫存數(shù)據(jù)供永輝查看。
4.2.設(shè)計(jì)管理
設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)支持BIM軟件的接入，系統(tǒng)從設(shè)計(jì)任務(wù)的下達(dá)、限額設(shè)計(jì)控制、圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底、設(shè)計(jì)變更、設(shè)計(jì)進(jìn)度、設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)報(bào)告和設(shè)計(jì)圖檔管理等多個(gè)方面提供一整套的設(shè)計(jì)過程的作業(yè)流程和管理平臺(tái)，同時(shí)與成本控制、進(jìn)度控制緊密結(jié)合，形成對設(shè)計(jì)過程的工程造價(jià)的管理和設(shè)計(jì)成本的控制，并且對工程變更和設(shè)計(jì)圖紙變更進(jìn)行嚴(yán)格管理，為整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)與施工過程奠定良好基礎(chǔ)。
（1）設(shè)計(jì)任務(wù)發(fā)布及設(shè)計(jì)結(jié)果上傳：管理設(shè)計(jì)任務(wù)發(fā)布，設(shè)計(jì)結(jié)果上傳審核，設(shè)計(jì)類型如外立面設(shè)計(jì)、機(jī)電等設(shè)計(jì)等，需支持自定義維護(hù)。
（2）設(shè)計(jì)交底：現(xiàn)在交底過程是，總部設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人會(huì)拿著設(shè)計(jì)圖紙到施工現(xiàn)場，和施工方解釋這個(gè)設(shè)計(jì)并交代設(shè)計(jì)重點(diǎn)，這個(gè)過程就是交底，交底過程會(huì)形成交底記錄的附件。需要系統(tǒng)記錄設(shè)計(jì)交底過程，交底記錄附件可以系統(tǒng)管理歸檔
（3）設(shè)計(jì)變更：設(shè)計(jì)變更，可能由領(lǐng)導(dǎo)決策某項(xiàng)設(shè)計(jì)要變更為或者客觀因素例如材料目前無貨用替代的材料做等原因，變更需要增加變更類型，并能自定義維護(hù)。
（4）設(shè)計(jì)臺(tái)帳、變更記錄臺(tái)帳報(bào)表：用于查詢設(shè)計(jì)任務(wù)、交底、設(shè)計(jì)變更記錄
4.3.進(jìn)度管理
項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，計(jì)劃是做其他工作的先導(dǎo)，具有龍頭作用，建立由建設(shè)方、監(jiān)理、承包商參與執(zhí)行的進(jìn)度計(jì)劃管理與控制體系，保證建設(shè)項(xiàng)目工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。
項(xiàng)目建設(shè)是按照計(jì)劃來組織的，系統(tǒng)建立由甲方主導(dǎo)的、監(jiān)理協(xié)助的、專業(yè)承包商共同參加的“控制計(jì)劃-實(shí)施計(jì)劃-年季月計(jì)劃”的三級計(jì)劃控制體系。
隨工程進(jìn)展，每月通過系統(tǒng)上報(bào)本期完成進(jìn)度，進(jìn)度數(shù)據(jù)經(jīng)、監(jiān)理、投資方審核后，系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度分析以調(diào)整計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度的動(dòng)態(tài)控制。
4.4.施工現(xiàn)場管理
現(xiàn)場管理，以進(jìn)度管理為主線，大規(guī)模采用建文移動(dòng)APP、微信現(xiàn)場版，深度結(jié)合移動(dòng)端方便現(xiàn)場采集各類數(shù)據(jù)（圖片、視頻、GPS定位、及時(shí)交換信息與廣播發(fā)布等）的特性裝修公司管理系統(tǒng)，將移動(dòng)端APP與電腦端完美整合，形成計(jì)量支付、形象進(jìn)度、質(zhì)量、巡檢、設(shè)計(jì)、簽證、現(xiàn)場驗(yàn)收、工程報(bào)告、施工日志、現(xiàn)場資料的移動(dòng)管理新體驗(yàn)。
（1）門店巡查：監(jiān)理巡查發(fā)現(xiàn)問題，可以拍照圖片附加文字描述指定責(zé)任人解決問題，解決之后上傳圖片并更新狀態(tài)為待驗(yàn)收，監(jiān)理驗(yàn)收無誤更新狀態(tài)完成。
（2）工地?cái)z像頭監(jiān)控：可以集成工地?cái)z像頭等監(jiān)控設(shè)備，項(xiàng)目管理人員可以時(shí)時(shí)查看施工現(xiàn)場情況。
（3）GPS打卡定位：可以在手機(jī)上GPS定位打卡，報(bào)表查看分析打卡情況。
（4）簽證變更提報(bào)審核：項(xiàng)目施工過程中有一些變化，比如使用材料變化，需要更換材料，材料數(shù)量金額等，現(xiàn)在業(yè)務(wù)打簽報(bào)，簽報(bào)管理留存，現(xiàn)在需要系統(tǒng)做簽證變更上傳附件并有審核流程，審核系統(tǒng)數(shù)據(jù)和簽報(bào)數(shù)據(jù)是否一致。
（5）設(shè)計(jì)變更：可能由領(lǐng)導(dǎo)決策某項(xiàng)設(shè)計(jì)要變更為或者客觀因素例如材料目前無貨用替代的材料做等原因，變更需要增加變更類型，并能自定義維護(hù)。
（6）質(zhì)量安全問題提報(bào)、解決、驗(yàn)收：監(jiān)理或者其他發(fā)起人手機(jī)上上報(bào)質(zhì)量問題，可以拍照上傳圖片，可以指派任務(wù)責(zé)任人，責(zé)任人解決，發(fā)起人驗(yàn)收，質(zhì)量安全問題需要與各項(xiàng)目驗(yàn)收及工程付款做勾稽關(guān)系，及問題不解決不驗(yàn)收不付款。
（7）供應(yīng)商考評與庫存：可以對供應(yīng)商進(jìn)行考核打分，并且可以提供報(bào)表查看供應(yīng)商優(yōu)中劣等級評估情況；對于材料供應(yīng)商，提要提供功能支持供應(yīng)商登錄系統(tǒng)將其維護(hù)其庫存數(shù)據(jù)供查詢。
4.5.成本管理
投資控制的目的是在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目功能、進(jìn)度、質(zhì)量要求的同時(shí)，使項(xiàng)目整體的實(shí)際費(fèi)用控制在投資目標(biāo)值以內(nèi)。投資控制的主要方法是建立項(xiàng)目統(tǒng)一的投資分解結(jié)構(gòu)，并以此為基礎(chǔ)對項(xiàng)目的設(shè)計(jì)概算、施工圖預(yù)算、合同價(jià)、實(shí)際支付信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，以實(shí)現(xiàn)各階段投資目標(biāo)值與實(shí)際值的對比分析等。
4.6.合同管理
需要設(shè)置不同合同類型模板，合同文本及條框之間存在差異化。合同創(chuàng)建需要對應(yīng)項(xiàng)目，需要支持自定義審核流程進(jìn)行深。甲供材合同需要控制由總部錄入，其他合同類型分部錄入可以錄入，總部進(jìn)行審核。
主要合同類型有電梯安裝、電梯設(shè)備、電梯維保、拆除工程、裝修合同、加固合同、空調(diào)采購合同、空調(diào)維保合同、空調(diào)施工合同、消防設(shè)計(jì)合同、消防工程合同、消防維保合同、消防維修合同、甲供材合同、工程設(shè)計(jì)合同等。合同類型可以根據(jù)需要新增、修改及禁用等操作。
合同管理包括合同文件評審，合同簽訂，合同結(jié)算、支付、合同文件分類、存檔，合同履約過程控制，合同變更及索賠管理，合同收尾以及項(xiàng)目履約管理等功能裝修公司管理系統(tǒng)，使合同管理實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、條理化。管理層和業(yè)務(wù)人員可以隨時(shí)查詢相應(yīng)合同信息、執(zhí)行情況、付款情況等，尤其是合同履約過程數(shù)據(jù)必須與合同履約過程聯(lián)動(dòng)。系統(tǒng)具有合格供方庫管理功能，支持定期對供方進(jìn)行評價(jià)，發(fā)布合格供方名錄。
4.7.物資管理
物資管理是對工程項(xiàng)目所需的各種材料及設(shè)備等，從需求計(jì)劃及供應(yīng)計(jì)劃的形成，到采購合同的簽訂/變更/送貨/驗(yàn)收/結(jié)算/支付等全過程的全面/系統(tǒng)/關(guān)聯(lián)管理。
4.8.質(zhì)量管理
質(zhì)量管理系統(tǒng)重點(diǎn)解決：一是工程實(shí)體質(zhì)量的查詢；二是質(zhì)量管理工作。
在工程實(shí)體質(zhì)量查詢模塊中，用戶可針對不同的工程建立起工程單位、分部、分項(xiàng)、分批工程劃分全體系，并可從體系中直觀查看哪些已完成、哪些未完成，對已完成部分應(yīng)可查詢質(zhì)量評定情況。每一部分應(yīng)可查詢其對應(yīng)的圖紙、變更、質(zhì)量評定、施工圖片、造價(jià)，及對應(yīng)的施工、監(jiān)理、項(xiàng)目部的責(zé)任人，并與工程支付掛鉤。
建文質(zhì)量管理系統(tǒng)三個(gè)層次：建設(shè)方、監(jiān)理方、施工單位，三個(gè)層次之間建立傳達(dá)、審批、查詢的關(guān)聯(lián)。針對建設(shè)單位的層次，應(yīng)把每個(gè)工程常規(guī)要做的事項(xiàng)固化在系統(tǒng)中，對工作質(zhì)量的管理起到指導(dǎo)引領(lǐng)作用。
4.9.檔案管理
對日常項(xiàng)目管理形成的文書檔案和項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施過程中的文件資料按照公司《檔案法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行收集積累、加工整理和檢索利用，資料管理需實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目檔案的分類、收集、整理、處理、儲(chǔ)存、傳遞與應(yīng)用等一系列工作，工程資料要以項(xiàng)目為單位，根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和歸檔資料要求清單，有計(jì)劃的組織文檔。系統(tǒng)應(yīng)該支持通過項(xiàng)目化的方法對項(xiàng)目相關(guān)文檔進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化的文檔全生命周期的管理，集中管理電子文檔。
4.10.竣工管理
竣工驗(yàn)收是建設(shè)工程項(xiàng)目建設(shè)周期的最后一道程序，也是我國建設(shè)工程的一項(xiàng)基本法律制度。有建設(shè)工程就有項(xiàng)目管理，竣工驗(yàn)收又是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容和終結(jié)階段的重要工作。實(shí)行竣工驗(yàn)收制度，是全面考核建設(shè)工程，檢查工程是否符合設(shè)計(jì)文件要求和工程質(zhì)量是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，能否交付使用、投產(chǎn)，發(fā)揮投資效益的重要環(huán)節(jié)。國家的有關(guān)法律、法規(guī)明確規(guī)定，所有建設(shè)工程按照批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件、圖紙和建設(shè)工程合同約定的工程內(nèi)容施工完畢，具備規(guī)定的竣工驗(yàn)收條件，都要組織竣工驗(yàn)收。
5、實(shí)施效果
建文工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)的應(yīng)用，將協(xié)助永輝超市管理在建的多個(gè)項(xiàng)目，滿足項(xiàng)目管理者的復(fù)雜業(yè)務(wù)需求，對項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效管理。系統(tǒng)全面支持從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價(jià)工作，并在時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、合同、采購、人力資源等各個(gè)方面對項(xiàng)目進(jìn)行全方位的管理，確保準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成全部工作，在不超出預(yù)算的情況下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，將項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本、合同、和變更等，全部集中在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，協(xié)助用戶超市集團(tuán)在工程建設(shè)管理方面邁上新的臺(tái)階。
隨著永輝超市與建文軟件簽約合作的深入，永輝商超工程建設(shè)體系信息的打磨已步入精益求精、精細(xì)化管理的階段。建文軟件將秉持能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、必贏的決心與勇氣，持續(xù)為永輝超市工程裝修注入持續(xù)動(dòng)力。
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