此文出自中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)家委員、吉林省林業(yè)科學(xué)研究院副院長(zhǎng)授權(quán)，只供出版方北京毅然凱華文化傳播有限公司(即中國(guó)木地板網(wǎng))作為唯一傳播平臺(tái)，任何平臺(tái)轉(zhuǎn)載此文必須同時(shí)標(biāo)注作者：王軍，及出處：中國(guó)木地板網(wǎng)。對(duì)于惡意投訴、轉(zhuǎn)載的行為，中國(guó)木地板網(wǎng)將保留法律追究的權(quán)力。
張先生來(lái)信反映自己遇到的實(shí)木地板響聲問(wèn)題很奇怪，同批同類(lèi)的產(chǎn)品共安裝了兩個(gè)用戶，出現(xiàn)了兩種不同的結(jié)果，一個(gè)用戶沒(méi)有任何問(wèn)題，而另一個(gè)用戶出現(xiàn)了問(wèn)題，采取了幾種維修方案都沒(méi)有明顯效果，下面我們解讀并分析一下原因。
現(xiàn)場(chǎng)狀況
A客戶：5個(gè)房間于近日鋪裝了圓盤(pán)豆(910×122×18)地板(踢腳線和門(mén)套等為客戶另行安排安裝，目前未安裝)，幾天后客戶反映各房間走進(jìn)去都有異響。現(xiàn)場(chǎng)查看，客戶反映屬實(shí)。
異響現(xiàn)象：各房間局部位置剛走上去有碎裂聲響出現(xiàn)，反復(fù)踩踏則無(wú)聲，離開(kāi)后再回踩偶爾又重現(xiàn)異響。
目前經(jīng)銷(xiāo)商采取的處理方法：
1、對(duì)一間房間做了精油保養(yǎng)，局部異響部位重點(diǎn)做了精油少量滲透。次日現(xiàn)象依舊。
2、對(duì)一間房間局部異響部位重點(diǎn)做了白油(縫紉機(jī)油)適量滲透，當(dāng)時(shí)效果明顯，次日現(xiàn)象依舊。
3、一間房間局部異響部位做了地板縫隙調(diào)整，當(dāng)時(shí)異響消除，踩踏均無(wú)異響，客戶反映次日依舊(未經(jīng)證實(shí))。
4、一間房間(書(shū)房)進(jìn)行重新鋪裝，鋪工在地板企口部分加貼了美紋紙(油漆工使用，很薄的)，鋪后異響基本消除。幾天后客戶反映偶爾還會(huì)有響聲出現(xiàn)，但聲音很小，出聲幾率很小。
經(jīng)銷(xiāo)商的疑惑
而同規(guī)格、同一批地板的圓盤(pán)豆在B客戶家中也是由相同的鋪工鋪裝，時(shí)間相隔數(shù)天，則未出現(xiàn)任何異常。不同的是A客戶僅購(gòu)買(mǎi)了我們的地板，包括美固釘、地膜等輔料均是客戶自備。而B(niǎo)客戶所有輔料都為我們提供。同時(shí)，A客戶本人反映過(guò)在書(shū)房重鋪裝地板拆卸時(shí)發(fā)現(xiàn)有美固釘彎曲在地板和龍骨間，即未釘入龍骨。
現(xiàn)有多方意見(jiàn)如下
A客戶認(rèn)為：地板翹曲度偏大和美固釘固定地板不牢造成受踩壓后地板發(fā)生相對(duì)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生異響;
鋪工認(rèn)為：地板企口縫隙過(guò)大，受踩壓后地板發(fā)生相對(duì)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生異響;
工廠認(rèn)為：地板翹曲度和企口縫隙基本沒(méi)有問(wèn)題，是鋪工細(xì)節(jié)沒(méi)有處理好。
專(zhuān)業(yè)解讀
首先我們先分析一下地板響聲的原因是什么?地板響聲源于人們?cè)诘匕迳献邉?dòng)時(shí)，地板上下移動(dòng)，地板企口處相互摩擦產(chǎn)生響聲，引起地板上下移動(dòng)的原因有：1地面不平，安裝地板時(shí)沒(méi)有找平，地板局部與木龍骨之間產(chǎn)生懸空;2是木龍骨沒(méi)有墊實(shí)，龍骨懸空，這兩種錯(cuò)誤都會(huì)產(chǎn)生響聲，而且是安裝完地板后在地板上走動(dòng)立刻就會(huì)產(chǎn)生響聲;3是地板安裝是預(yù)留縫隙不足，地板膨脹過(guò)程中產(chǎn)生輕微的起拱，這種起拱通常是用肉眼很難感覺(jué)到的，但是，這種輕微的起拱作用在地板與龍骨之間已經(jīng)產(chǎn)生了間隙，人們走動(dòng)過(guò)程中，地板上下顫動(dòng)，企口之間相互摩擦產(chǎn)生響聲，這種原因產(chǎn)生的響聲往往是剛安裝時(shí)沒(méi)有，后期使用過(guò)程中產(chǎn)生的，而且是到處都會(huì)響。如果地板受潮后產(chǎn)生嚴(yán)重的瓦狀變形，地板擠壓特別緊的狀態(tài)反而不會(huì)響，因?yàn)榈匕鍞D壓太緊，人們走動(dòng)時(shí)地板不會(huì)上下顫動(dòng)。4是安裝地板時(shí)防潮膜沒(méi)有用墊層托起，地面的潮氣竄入地板背面，地板產(chǎn)生輕微的瓦變和扭曲，在龍骨上面，地板如同蹺蹺板一樣，人們走動(dòng)時(shí)就會(huì)出現(xiàn)響聲，這樣的響聲也是在使用過(guò)程中產(chǎn)生的木地板復(fù)合家用，而且面積較大，維修也比較困難;5地板的企口過(guò)松，如果地板出現(xiàn)1~4的問(wèn)題時(shí)，地板更容易產(chǎn)生響聲。
解決問(wèn)題的方法有兩點(diǎn)，1是控制地板的上下竄動(dòng)，2是減少地板企口處的摩擦系數(shù)。我們看一下經(jīng)銷(xiāo)商采取的方法為什么效果不明顯的原因：
木油精中含有較多的水分，用木油精做滲透處理，經(jīng)銷(xiāo)商試圖用木油精作為潤(rùn)滑劑，木油精本身沒(méi)有潤(rùn)滑作用，還會(huì)將部分水分帶入地板的企口處，效果肯定不好。用白油(縫紉機(jī)油)是個(gè)比較好的方法，這種油的潤(rùn)滑效果非常好，由于經(jīng)銷(xiāo)商處理地板響聲時(shí)用的量非常小，又不均勻，當(dāng)時(shí)雖然不響，當(dāng)縫紉機(jī)油滲透到木材內(nèi)部后，滯留在企口表面的油太少，沒(méi)有形成連續(xù)的潤(rùn)滑膜，因此還會(huì)產(chǎn)生響聲，如果在地板的企口處涂抹足夠量的潤(rùn)滑油可以獲得非常好的靜音效果。
地板受潮后已經(jīng)產(chǎn)生了輕微的扭曲或木龍骨有輕微的不平木地板復(fù)合家用，經(jīng)銷(xiāo)商采取的第3種方法，即：“將一間房間局部異響部位做了地板縫隙調(diào)整”，當(dāng)時(shí)可以消除因地板輕微起拱引起的響聲，對(duì)地板變形(扭曲或瓦變)引起的響聲不明顯，所以用戶感覺(jué)還有響聲。經(jīng)銷(xiāo)商采用的第4種方法是在一個(gè)房間重新鋪裝時(shí)，在地板企口部分加貼了美紋紙(油漆工使用，很薄的)，鋪后異響基本消除。原因是美紋紙(比較軟)在企口處形成了緩沖層，可以降低因摩擦產(chǎn)生的聲音，另外由于美紋紙的填充作用，減少了企口之間的間隙，減少了地板企口之間的相互移動(dòng)和摩擦，因此，本案中此種方法取得了較好的效果。
關(guān)于經(jīng)銷(xiāo)商的困惑問(wèn)題解讀：A客戶家里的環(huán)境可能比較潮濕，由于地板安裝時(shí)防潮處理不當(dāng)，地板變形較大，在木龍骨上面產(chǎn)生“蹺蹺板”作用，導(dǎo)致地板響聲。雖然安裝方法相同，地板相同，由于B用戶的環(huán)境比較干燥，地板安裝后沒(méi)有產(chǎn)生變形，沒(méi)有“蹺蹺板”作用，因此沒(méi)有產(chǎn)生響聲。
責(zé)任認(rèn)定
1安裝不當(dāng)應(yīng)該是主要問(wèn)題，地板的上下顫動(dòng)，企口之間摩擦產(chǎn)生的響聲都與安裝不當(dāng)產(chǎn)生直接關(guān)系。
2地板企口松動(dòng)是地板產(chǎn)生響聲的次要原因，本案中，在地板企口處加入美紋紙就可以降低響聲，恰恰可以說(shuō)明地板的企口較松，如果地板企口的間隙很小，即使是安裝存在輕微的問(wèn)題，可能也不會(huì)出現(xiàn)明顯的響聲。
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