長江日報融媒體11月15日訊（記者金文兵）家中的地板安裝一個多月大自然木地板櫟木，就出現多處黑斑，并有“掉色”現象。廠家的售后人員認為，這是樹皮本身的結疤以及“自然氧化”現象，很正常。對此，市民趙女士很不理解，一款實木復合地板為何“自然氧化”如此之快？
投訴人：地板安裝一個月就現黑斑褪色
11月12日，市民趙女士向長江日報反映，去年“十一”期間，她在金鑫國際家居（珞喻路）購物廣場“大自然地板”店面，訂購了96平方米的地板，并持有金鑫國際的正規(guī)合同、繳款單。今年7月份，安裝人員上門安裝地板，僅過了一個月左右，趙女士發(fā)現大約一半的地板出現大量黑斑大自然木地板櫟木，地板的顏色也在變淺、褪色。
趙女士多次聯系大自然地板店面的銷售人員，以及大自然總部的售后人員，他們同意更換一批地板后，這種黑斑、褪色現象仍然存在，尤其是黑斑似有繼續(xù)“生長”之勢。趙女士要求商家退貨未果，于是向長江日報武漢城市留言板投訴。
地板門店：黑斑是自然現象 “適當褪色”很正常
11月13日，長江日報記者陪同趙女士前往金鑫國際家居（珞喻路）購物廣場“大自然地板”店面，與店面中自稱負責銷售和負責售后的李經理、劉經理見面。
當事雙方共同確認了被趙女士投訴的地板，是一款“櫟木KB96S3M（咖啡時光）”型號的“大豆膠實木復合地板”。關于“地板安裝一個月后就出現黑斑、褪色”的成因，劉經理認為，實木地板都有一些樹疤存在，趙女士家地板的黑斑主要就是這樣的樹疤；而且，實木的木皮，也有一定的自然色差；地板安裝后，會有一個氧化過程，“適當褪色”這很正常。
劉經理稱，將陪同安裝工人上門，對趙女士家的地板進行調整，把一些黑疤較為明顯的板材調至角落，以便地板的色差能夠產生自然過渡的視覺效果。
趙女士質疑大自然地板“氧化太快”、“掉色”太多，她提出一個折中方案：希望商家將主臥和書房的地板全部更換新的板材，然后把更換下來的板材調整到其他房間，雙方因此未能談妥。
專家直言：潮氣引發(fā)“黑斑” 安裝時可能沒做好防潮措施
15日，一位從事地板生產加工的資深人士告訴長江日報記者，實木復合地板連續(xù)出現黑斑、黑疤現象，最大的可能因素就是地板受潮了。受潮原因有多種，一是地板本身在運輸、放置過程中受潮了；二是房間地面鋪設找平層后，里面的水分被“悶住”了，沒有充分散發(fā)出來；三是地板安裝前沒有做好足夠的防潮措施。
該專業(yè)人士分析，給趙女士安裝地板的人員，可能沒把防潮措施做到位。地面潮氣上來后，順著地板縫隙滲入，并存積在樹結疤這樣的縫隙較大之處；因為地板表面有油漆，潮氣被悶住，時間一長，都會產生變色，尤其是讓原本的木皮斑痕更為明顯，讓人感覺就是“長出”黑斑、地板“褪色”。
這其中，只要施工人員把防潮措施做得再認真一些、再精細一些，一般就不會出現這樣的麻煩。
另一位武漢地板行業(yè)人士介紹，從概念上來說，目前市場上的實木復合地板產品，主要粘合劑包括兩大類：一是化工膠，主要是三醛膠（脲醛膠、酚醛膠、三聚氰胺醛膠）；二是生物膠，主要是植物膠（大豆膠、玉米膠等）。
趙女士所使用這款實木復合地板，既然主打的廣告宣傳是“大豆膠”作為粘合劑、“零甲醛”排放，完全可以送至相關機構進行檢測，看它到底是不是完全以“大豆膠”作為粘合劑，以及是否真的沒有甲醛。
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